Oriëntatie op huidige situatie, klant- medewerkersinformatie, veranderthema’s, organisatiecommitment & urgentie, reeds uitgevoerde activiteiten
Bepalen uitkomst van de samenwerking, uitgangspunten, succescriteria en meetmomenten
Opstellen programma, aanpak, werkwijze, methoden&technieken, communicatie en keuze.
Uitvoering: betrokkenheid en communicatie, metingen, interventies, training, coaching en verankering
Continue check op impact en resultaat.